In questa sezione sono consultabili:

- le CONDIZIONI DI VENDITA riferite ai servizi.

- le CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE a un servizio

- le MODALITA' DI ACQUISTO di un servizio.

- le CONDIZIONI DI VENDITA riferite a beni/oggetti.

CONDIZIONI DI VENDITA DEI SERVIZI 

shop.tracciatrekking.com

PRENOTAZIONE

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE PER ATTIVITA' DELLA DURATA DI UN GIORNO

• In caso di cancellazione fino a 10 giorni prima della data di erogazione del servizio  è garantito il rimborso di quanto pagato al netto del 10%
  
• In caso di cancellazione dal nono giorno al quarto giorno precedente l'erogazione del servizio, non è previsto alcun rimborso. Siamo molto dispiaciuti che a causa di un evento imprevisto tu non possa partecipare alla nostra attività! Potrai naturalmente cercare un sostituto che dovrà velocemente mettersi in contatto con la guida fornendo i propri dati. Se nessuno potrà sostituirti ti invieremo via mail un codice sconto del valore di Euro 20,00 (venti/00) da utilizzare entro 1 anno su questo sito.
• In caso di cancellazione nei 3 giorni precedenti l'erogazione del servizio, nulla sarà rimborsato.
•  Per il calcolo dei giorni non bisogna considerare il giorno dell'attività.
• Potrai naturalmente cercare un sostituto che dovrà velocemente mettersi in contatto con la guida fornendo i propri dati. 
• La comunicazione di cancellazione/rinuncia ad usufruire dei servizi dovrà pervenirci a mezzo posta elettronica all'indirizzo info@tracciatrekking.it con contestuale avviso con messaggio WHATS APP al numero di telefono della guida responsabile dell'attività riportato nel programma che hai acquistato. 
• La cancellazione si considera confermata solo dopo aver ricevuto conferma da parte nostra.

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE PER ATTIVITA' DELLA DURATA SUPERIORE A UN GIORNO

• In caso di cancellazione fino a 10 giorni prima dell'erogazione del servizio sarà applicata una penale pari al 30% della quota di partecipazione.
• In caso di cancellazione dal nono giorno fino al giorno di erogazione del servizio  è prevista una penale pari al 100% della quota di partecipazione, quindi nulla ti sarà rimborsato. Siamo molto dispiaciuti che a causa di un evento imprevisto tu non possa partecipare alla nostra attività! Potrai naturalmente cercare un sostituto che dovrà velocemente mettersi in contatto con la guida fornendo i propri dati. 
• Per il calcolo dei giorni non bisogna considerare il giorno dell'attività.
• Potrai naturalmente cercare un sostituto che dovrà velocemente mettersi in contatto con la guida fornendo i propri dati. 
• La comunicazione di cancellazione/rinuncia ad usufruire dei servizi dovrà pervenirci a mezzo posta elettronica all'indirizzo info@tracciatrekking.it con contestuale avviso con messaggio WHATS APP al numero di telefono della guida responsabile dell'attività riportato nel programma che hai acquistato. 
• La cancellazione si considera confermata solo dopo aver ricevuto conferma da parte nostra.

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CANCELLAZIONE DA PARTE DELL'ORGANIZZAZIONE

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE

METEO E MODIFICHE AL PROGRAMMA

di essere stato informato di quanto segue:

A) CARATTERISTICHE GENERALI DELL’ATTIVITÀ

L'escursionismo estivo o invernale, l'alpinismo, i percorsi in bicicletta, le attività su fiumi e laghi, sono attività potenzialmente pericolose e comportano rischi di carattere oggettivo che non sono completamente eliminabili, nemmeno durante un corso, un'attività organizzata e/o guidata da parte di professionisti abilitati.

Precisiamo che l’escursionismo montano, le attività su fiumi e laghi in canoa, kayak o packraft, i tour in mountain bike sono tutte  attività outdoor che prevedono di muoversi lungo percorsi, più o meno impegnativi, situati nel territorio montano o collinare talvolta impervio, che richiedono impegno fisico e mentale oltre ad una adeguata preparazione e idoneo equipaggiamento parametrati alla tipologia di percorso scelto ed alla durata dello stesso.

L’ambiente in cui si svolge l’attività è per sua natura impervio e presenta dei propri rischi oggettivi ed intrinseci, che non sono totalmente azzerabili neppure attraverso l’intervento della Guida e con l’applicazione delle procedure di gestione del rischio dalla medesima indicate.

A titolo di esempio (non esaustivo) riportiamo alcuni dei più significativi rischi connessi alle diverse attività svolte in ambiente naturale:

• caduta di pietre, alberi o parti di essi,
• caduta o rotolamento di sassi mossi da animali e/o altre persone
• cambiamento improvviso delle condizioni meteorologiche
• possibilità di scivolamento o di perdita di equilibrio in fase di avanzamento
• insorgenza di lesioni tendinee da affaticamento o da uso improprio degli arti
• vesciche ai piedi dovute a calze e/o calzature non adatte
• possibilità di affaticamento fisico e/o psicologico
• insorgenza di scottature solari, colpi di calore,
• congiuntivite o problemi agli occhi dovuti all'esposizione a forte irraggiamento solare senza occhiali da sole o occhiali da sole non adatti
• eritemi dovuti al contatto con pascolo e/o altra vegetazione
• uso scorretto dell'attrezzattura tecnica
• mancanza di intervento rapido da parte del soccorso organizzato 

B) ATTREZZATURA PER MITIGARE I RISCHI ED EQUIPAGGIAMENTO PERSONALE.

Per mitigare i rischi tipici dell’attività, è richiesto l’utilizzo di apposito abbigliamento tecnico parametrato alla tipologia di attività ed elencato nella scheda/programma.

Il partecipante dichiara:

1)      Di avere compreso le informazioni riportate ai punti A) e B) che precedono, e di confermare la propria volontà di partecipare all’attività descritta nella scheda tecnica/programma che intende acquistare;

2)      di aver compreso al momento della prenotazione, il programma, la durata, la difficoltà e l’impegno, le informazioni riportate nel programma e comunicate dalla guida responsabile della giornata, ciò che la quota comprende e non comprende;

3)      di essere in grado di svolgere il trekking/escursione/l'attività sportiva proposta e ogni altra attività prevista nel programma con riferimento allo stato di salute, alla forma fisica e psicologica e alle capacità tecniche;

4)      di essere stato informato sulle difficoltà e i rischi connessi con le attività in ambiente naturale e su terreno d’avventura previste durante l’attività; di essere consapevole che, benché la Guida Alpina / Accompagnatore di Media Montagna o l'istruttore qualificato attui ogni ragionevole sforzo per ridurre i rischi, tuttavia la natura delle attività comporta pericoli che non possono essere completamente eliminati, e di accettare tali pericoli;

5)      di essere stato informato sulle difficoltà previste durante il trekking/escursione/ascensione/pagaiata/pedalata/attività di team building;

6)      di essere stato informato sull’attrezzatura e l’equipaggiamento personale necessario allo svolgimento delle attività previste, e di esserne munito;

7)      di aver ricevuto dalla Guida Alpina / Accompagnatore di Media Montagna/istruttore qualificato responsabile del trekking/escursione/attività sportiva outdoor alla quale intendi partecipare, esaurienti spiegazioni in merito allo svolgimento dello stesso;

8)      di aver avuto la possibilità di porre all'organizzazione a alle guide domande e di aver ricevuto risposte soddisfacenti;

9)      di attenersi strettamente alle indicazioni ricevute seguendo il percorso previsto senza superare la Guida e che non prenderà nessuna iniziativa autonoma durante lo svolgimento del trekking/escursione/attività sportiva outdoor, senza aver preventivamente avvertito la Guida Alpina / Accompagnatore di Media Montagna/istruttore qualificato, e senza il parere favorevole di quest’ultima;

10)   che accetterà senza discutere le decisioni della Guida Alpina / Accompagnatore di Media Montagna/istruttore qualificato, ivi compresa la sospensione, la modifica o l’interruzione dell’attività o del percorso in programma, e che tale decisone non farà venir meno l’obbligo del pagamento del corrispettivo a suo carico;

11)   che sussiste, a suo carico, un obbligo di corretta informazione poiché è sulla base di quanto da lui riferito anche in merito alle sue precedenti esperienze e competenze che la partecipazione viene accolta; a tale riguardo conferma che le informazioni date sono veritiere;

12)   di accettare la facoltà della Guida Alpina / Accompagnatore di Media Montagna/istruttore qualificato/ TRACCIATEAM SRLS di annullare o modificare il programma originale per sopraggiunte esigenze di sicurezza.

13) di essere maggiorenne e di fornire all'organizzazione un numero di cellulare funzionante e attivo.

Ti impegni inoltre a:

- leggere attentamente tutte le indicazioni inviate dalla guida responsabile dell'attività via mail, Whats App o Telegram,

- seguire le indicazioni della Guida e delle Guide incaricate e di avvertire tempestivamente le stesse in caso di problematiche o di necessità di allontanarsi dal gruppo.

- rispettare la flora e la fauna e in generale l'ambiente naturale.

- riporre nel tuo zaino eventuali rifiuti in attesa di smaltirli negli appositi contenitori di raccolta.  

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Accetti inoltre:

- di essere responsabile dei materiali forniti per lo svolgimento dell’attività, i quali dovranno essere restituiti al termine segnalando eventuali rotture o malfunzionamenti.

-  l’eventualità che il programma proposto subisca cambiamenti o venga annullato per garantire la sicurezza dei partecipanti, anche durante il suo svolgimento, in base alle condizioni meteo e/o ambientali e alla preparazione psicofisica dei partecipanti

- di presentarsi con l’equipaggiamento/abbigliamento personale indicato nel programma (in particolare per attività in montagna o ambiente fluviale).

FATTURAZIONE DEI SERVIZI EROGATI

i servizi acquistati su shop.tracciatrekking.com saranno fatturati al termine (normalmente entro 10 giorni) da TRACCIATEAM SRLS o direttamente dalla guida (professionista) indicata nella scheda tecnica/programma.  Copia di cortesia della fattura sarà recapitata al tuo indirizzo e-mail.

COME ACQUISTARE UN SERVIZIO

1) Aggiungi il servizio al carrello

2) Compila i dati richiesti

3) Modifica, se necessario, la QUANTITA' che si riferisce al numero di persone per le quali stai prenotando.

4) Clicca su "Verifica e conferma l'ordine" per inviarci la tua prenotazione. Attenzione la mail di CONFERMA D'ORDINE non garantisce automaticamente il posto.

5) Dopo le ore 18:30 controlla la tua casella mail in quanto t'invieremo una CONFERMA SULLA DISPONIBILITA'.

Se non dovessi ricevere alcun messaggio entro la fine della giornata, dai un occhio prima alla tua casella SPAM poi se necessario contattaci.

6) Se hai ricevuto la CONFERMA DISPONIBILITA' significa che i posti da te richiesti sono disponibili. A questo punto puoi procedere con il bonifico. 

In caso di pagamenti last minutes è richiesto un bonifico istantaneo.

Le prenotazioni saranno accettate fino ad esaurimento posti disponibili. Siamo soliti attendere fino al termine ultimo di prenotazione per vedere il numero effettivo di partecipanti dopodichè in caso di mancato raggiungimento del numero minimo  l'escursione sarà annullata e ti contatteremo velocemente per avvisarti. 

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CONDIZIONI DI VENDITA DEI BENI /OGGETTI 

ASSISTENZA SU PRODOTTI GIA ACQUISTATI:

Per ogni problematica relativa all'acquisto di prodotti scrivi una mail a info@tracciatrekking.it  indicando la data e il numero del tuo ordine. Precisiamo inoltre che:

PUOI EFFETTUARE UN RESO DI UN PRODOTTO

Il reso deve essere comunicato scrivendo all'indirizzo info@tracciatrekking.it entro quattordici giorni solari dal ricevimento del prodotto specificandone il motivo; nel caso di consegna separata di più beni, relativi ad un solo ordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno di consegna dell’ultimo bene.  Le spese di spedizione per restituirci la merce in caso di reso sono a tua carico. 

In caso di reso, una volta verificato il prodotto, provvederemo alla sua sostituzione oppure al rimborso dell’importo versato.  Il prodotto restituito deve essere integro, non deve essere stato utilizzato e deve essere nella sua confezione originale completa di eventuali accessori.

PUOI FAR VALERE IL DIRITTO DI RECESSO 

​Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto puoi recedere dal contratto scrivendo una mail al seguente indirizzo info@tracciatrekking.it. Nessuna penale sarà applicata. 

Una volta ricevuta la richiesta dal Cliente consumatore, TRACCIATEAM SRLS provvederà alla restituzione dell’importo versato entro 14 giorni dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso. 

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